Última Actualización: 21/AGO/2025
1. Responsabilidad y contacto
Estas Políticas de Privacidad tienen por finalidad asegurar la transparencia y el cumplimiento regulatorio en el tratamiento de los datos personales y empresariales que los Clientes proporcionan a Sociedad de Computación DataSoft S.A. (RUT: 96.554.420-8), los que son necesarios para el otorgamiento y la prestación de nuestros productos y servicios, tanto en modalidad On Premise como Cloud.
Contacto:
Dirección: Padre Mariano 210, Of. 201 – Providencia
Email: datasoft@datasoft.cl.
2. Lectura Conjunta
Estas Políticas de Privacidad complementan y debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones. En caso de discrepancias, prevalecerá lo indicado en los Términos y Condiciones respecto del uso de nuestros productos y servicios.
3. Datos personales y empresariales que tratamos
I. Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo.
II. Cuenta y uso: credenciales, roles, actividad, IP, métricas, eventos (firmas/aprobaciones).
III. Documentos/evidencias: bitácoras de auditoría (su contenido es del Cliente), comprobantes de firma y paquetes probatorios, registros de notificación (entrega/apertura) y similares.
IV. Comercial: facturación, cobros.
4. Finalidades del tratamiento de Datos
I. Prestar y operar servicios de Firma Digital, Workflows, integraciones con APIs, Gestión de Llaves Criptográficas y Cifrado.
II. Seguridad y soporte de los productos y servicios contratados por los Clientes.
III. Gestión contractual y comercial.
IV. Cumplimiento legal.
V. Analítica y mejora de productos y servicios.
5. Tratamiento de datos de Canales de Denuncias
Contamos con Canales de Denuncias Web confidenciales/anónimos y sin represalias con relación con la Ley N° 20.393 – Responsabilidad Penal y la Ley Karin N° 21.643 – Acoso Laboral, Sexual y Violencia en el Trabajo. De ser necesario, informaremos a autoridades competentes y denuncias de mala fe podrán ser sancionadas.
Los datos que en ellos informen los denunciantes se usan solo para gestionar el caso, investigar y cumplir con las obligaciones legales, acceso limitado, confidencialidad y seguridad reforzada de los denunciantes y testigos.
Los Canales de Denuncias son accesibles en todo momento desde el pie de página de nuestro sitio web.
Mantenemos un acceso permanente y visible en el pie de página de nuestro sitio web para ingresar a los Canales de Denuncias y realizar seguimiento con su código de denuncia.
6. Bases Legales
Las bases legales para el tratamiento de datos son: (i) ejecución de contratos; (ii) consentimiento del titular cuando corresponda; (iii) interés legítimo de DataSoft en materias de seguridad y operación; y (iv) cumplimiento de obligaciones legales aplicables y requerimientos de la autoridad.
7. Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos los datos personales y operativos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales/regulatorias aplicables. Los logs y evidencias (trazas de auditoría, eventos de firma/aprobación) se retienen conforme a la configuración del Cliente y a los marcos normativos o contractuales que apliquen.
Al término del servicio, procederemos a la eliminación segura o anonimización de la información, salvo que exista un deber de conservación adicional (p. ej., defensa de derechos, prevención de fraude, requerimientos de autoridad o exigencias contables).
8. Proveedores y Terceros Relacionados
Compartimos datos personales y empresariales únicamente con proveedores que actúan como encargados de Infraestructura, Servicios de Correo y Soporte Técnico de Hardware Security Module (HSM), quienes eventualmente procesan la información siguiendo nuestras instrucciones y exclusivamente para prestar el servicio contratado.
No vendemos datos personales ni empresariales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información, incluyendo Cifrado de Datos, uso de HSM para custodia de llaves criptográficas, controles de acceso con roles y registro/auditoría de eventos.
Por su parte, el Cliente es responsable de la seguridad en su entorno:
I. Gestión de Usuarios y permisos
II. Configuración de roles y políticas
III. Protección de credenciales
IV. Uso correcto de las integraciones y equipos bajo su control.
10. Menores de Edad y Elegibilidad
Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar o denunciar. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si un menor nos hubiera proporcionado datos, podrás solicitarnos su eliminación escribiendo a legal@datasoft.cl. Nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar cuentas creadas en contravención con esta cláusula.
11. Modificaciones y Vigencia
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar estas Políticas de Privacidad por mejoras, cambios regulatorios o de seguridad. Publicaremos la versión vigente con su fecha de última actualización.
12. Acuerdo completo
Estas Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones aplicables, constituyen un acuerdo completo entre DataSoft y el Cliente y sustituyen cualquier entendimiento previo. La mera circunstancia de no ejercer o hacer valer una disposición no constituirá renuncia a ella.
13. Ley y jurisdicción
Estas Políticas de Privacidad y cualquier otro acuerdo aparte en el que te proporcionamos productos y servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes en la República de Chile.
Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.