Última Actualización: 21/AGO/2025
1. Identidad y contacto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios, plataformas y productos y servicios de que provee Sociedad de Computación DataSoft S.A. (RUT: 96.554.420-8), tanto en modalidad On Premise como Cloud.
Contacto:
Dirección: Padre Mariano 210, Of. 201 – Providencia
Email: datasoft@datasoft.cl
2. Aceptación
Al crear una cuenta, navegar o contratar nuestros productos y servicios (p. ej., Firma Digital, Workflows, APIs, Hardware Security Module (HSM), Cifrado u otros), usted acepta estos Términos y las políticas complementarias vigentes.
3. Productos y Servicios
Proveemos hardware, software y APIs para Firma Electrónica Simple y Avanzada (FES/FEA), Flujos de Aprobación, Cifrado/Tokenización, Gestión de Llaves Criptográficas (HSM/KMS) e integraciones de productos de terceros. El alcance específico consta en la Propuesta que se envía al Cliente.
4. Cuentas y uso permitido
Usted es responsable de sus credenciales. Queda prohibido: (a) usos ilícitos; (b) eludir o vulnerar la seguridad; (c) infracción de derechos de propiedad intelectual, (d) infracción de derechos de terceros; (d) ingeniería inversa salvo lo permitido por ley; (e) afectar la disponibilidad y/o rendimiento del servicio.
5. Niveles de servicio y soporte
Apuntamos a alta disponibilidad y soporte razonable. Cualquier SLA aplica sólo si está explícitamente en la Propuesta o en un Contrato asociado. Mantenimientos programados se comunicarán oportunamente.
6. Propiedad intelectual
El software, marcas y contenidos de DataSoft son propios o licenciados. Otorgamos licencias de uso limitado, no exclusivas e intransferibles durante la vigencia contractual. No se cede propiedad intelectual.
7. Datos del Cliente y confidencialidad
El contenido generado por el Cliente (documentos, datos, evidencias, logs) es suyo. Lo tratamos como confidencial y sólo para prestar y mejorar el servicio, conforme a nuestras Políticas de Privacidad.
8. Datos del Cliente y confidencialidad
Disponemos de Canales de Denuncias Web para reportes confidenciales/anónimos y sin represalias de delitos contemplados en la Ley N° 20.393 – Responsabilidad Penal y la Ley Karin N° 21.643 – Acoso Laboral, Sexual y Violencia en el Trabajo. De ser necesario, informaremos a autoridades competentes y denuncias de mala fe podrán ser sancionadas.
Los datos que se proporcionen en los Canales de Denuncias se usan solo para gestionar el caso, investigar y cumplir obligaciones legales, acceso limitado, confidencialidad, y seguridad reforzada de los denunciantes y testigos.
Los datos proporcionados se almacenarán por el tiempo necesario para la investigación y los plazos legales o contractuales aplicables.
Los Canales de Denuncias son accesibles en todo momento desde el pie de página de nuestro sitio web y dar seguimiento con su código de denuncia.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (p. ej., Cifrado, HSM/KMS, Control de Acceso, Auditoría). El Cliente gestiona la seguridad de sus usuarios, roles y configuraciones.
10. Integraciones y terceros
Algunas funciones dependen de terceros (HSM, Identidad, Correo y otros). Su uso puede regirse por sus propios términos.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida legal, DataSoft no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
12. Suspensión y término
Podremos suspender o terminar los servicios por incumplimiento material, fraude o riesgo de seguridad. Al término, ofreceremos al Cliente la exportación razonable de sus datos en los plazos que le informemos.
13. Modificaciones y Vigencia
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar estos Términos y Condiciones por mejoras, cambios regulatorios o de seguridad. Publicaremos la versión vigente con su fecha de última actualización.
14. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad aplicables, constituyen un acuerdo completo entre DataSoft y el Cliente y sustituyen cualquier entendimiento previo. La mera circunstancia de no ejercer o hacer valer una disposición no constituirá renuncia a ella.
15. Ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo aparte en el que te proporcionamos productos y servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes en la República de Chile.